Seguir mi pedido
Tu enlace de seguimiento va en el correo de envío, el que te llega cuando el paquete sale del almacén. No es el mismo que el de confirmación de la compra: ese llega antes y todavía no lleva número de seguimiento.
1. Busca el correo de envío
Llega desde nuestra tienda con el asunto del pedido y contiene un botón o un enlace de seguimiento. Si no lo ves, mira en la carpeta de correo no deseado o promociones: es donde suele acabar.
2. Cuándo esperarlo
El paquete sale en 1 o 2 días laborables desde que compras. El correo de envío se manda en ese momento, no antes. La entrega en península tarda unos 12 días hábiles en total. Los plazos por zona están en envíos y entregas.
3. El seguimiento tarda unas horas en dar señal
Es normal que el número no muestre movimiento el primer día: el transportista tiene que escanear el paquete para que aparezca. Si pasadas 72 horas sigue sin actualizarse, escríbenos.
Si no encuentras el correo
Escríbenos desde contacto con tu nombre y el correo con el que compraste, y te mandamos el seguimiento nosotros. No necesitas crear ninguna cuenta.